شرایط و ضوابط تحویل و بازگشت کالا

۱. شرایط تحویل کالا

• مدت زمان تحویل: تمامی سفارشات ثبت شده در وب‌سایت آی تی بورس معمولاً در مدت 1 الی 2 روز کاری به آدرس مشخص شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. در صورت بروز تأخیر، مشتریان از طریق ایمیل یا تماس تلفنی مطلع خواهند شد.

• هزینه‌های ارسال: هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد کالا و همچنین فاصله مقصد محاسبه می‌شود. هزینه دقیق ارسال در مرحله نهایی خرید به مشتری اعلام خواهد شد.

• نحوه ارسال: تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های معتبر باربری ارسال می‌شوند. مشتریان می‌توانند در مرحله خرید، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنند.

۲. شرایط بازگشت کالا

• مدت زمان بازگشت: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت محصول را ثبت کنند.

• شرایط بازگشت: برای بازگشت کالا، محصول باید در شرایط اولیه خود، بدون آسیب و با تمام ملحقات (جعبه، برچسب‌ها و ...) به ما بازگردانده شود. کالاهای دیجیتال که به صورت دانلودی ارائه می‌شوند، شامل سیاست بازگشت نمی‌شوند.

• روش ثبت درخواست: مشتریان می‌توانند با تماس با واحد پشتیبانی مشتریان یا ارسال ایمیل به آدرس [ایمیل پشتیبانی] درخواست خود را ثبت کنند. پس از تأیید درخواست، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا به مشتری ارائه خواهد شد.

• بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. هزینه‌های ارسال غیرقابل استرداد است.

۳. توجهات ویژه

• کالاهای دارای گارانتی: در صورت وجود مشکل فنی در کالاهای دارای گارانتی، مشتریان می‌توانند با نمایندگی‌های مربوطه تماس بگیرند و از خدمات گارانتی استفاده کنند.

• کالاهای تخفیف‌دار: کالاهایی که با تخفیف ویژه فروخته شده‌اند، مشمول سیاست‌های بازگشت نمی‌شوند.

۴. تغییرات در شرایط و ضوابط

آی تی بورس حق دارد این شرایط و ضوابط را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات اعمال شده از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد و مشتریان موظف به رعایت شرایط جدید خواهند بود.